중국 사입 구조에서 물류대행센터는 단순히 출고를 담당하는 창고가 아니라, 실제로 상품의 품질과 리드타임을 결정하는 핵심 운영 파트너에 가깝습니다. 셀러가 아무리 좋은 공급처를 확보해도 물류 처리 과정이 안정적이지 않으면 클레임이 증가하고, 배송 지연 때문에 전체 판매 구조가 흔들리게 됩니다. 그래서 물류대행센터를 선택할 때는 단순한 배송비 비교보다 운영 프로세스·검수 범위·출고 빈도·리스크 관리 체계를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.

첫 번째 기준은 검수 체계입니다. 중국 물류센터는 검수 수준이 업체마다 큰 차이가 있는데, 단순 외관 확인만 하는 곳도 있고 옵션·수량·파손 여부까지 정밀 검수를 제공하는 곳도 있습니다. 특히 생활용품·악세사리·전자 주변기기처럼 파손 위험이 높은 카테고리는 검수 기준의 차이가 클레임 발생률에 큰 영향을 줍니다.

두 번째는 출고 스케줄입니다. 어떤 센터는 하루 1회 출고, 어떤 센터는 3회 이상 출고하는 구조를 가지고 있습니다. 출고 횟수가 많을수록 셀러의 판매 속도에 맞춰 물량이 빠르게 움직이고, 반대로 출고가 적으면 물류 적체가 쌓여 전체 리드타임이 늘어납니다. 특히 한국 소비자들은 배송 속도에 민감하기 때문에 출고량 대비 처리 능력이 검증된 곳을 선택해야 합니다.

세 번째는 배송 방식입니다. 중국에서 한국으로 오는 방식은 크게 항공, 해상, 특송 세 가지인데 각각의 특성이 매우 다릅니다.

항공은 가장 빠르지만 단가가 높은 편이고, 부피무게가 크게 적용되는 제품은 비용 부담이 큽니다. 전자제품·패션잡화·신상품 테스트처럼 속도가 중요한 경우 적합합니다.

해상은 단가가 낮지만 리드타임이 길기 때문에 시즌성 제품이나 부피가 큰 제품에 적합합니다.
특송은 항공 기반이지만 세관 처리 및 라인 구조상 빠른 통관을 제공하는 경우가 많아 전자상거래 셀러들이 가장 많이 활용합니다. 다만 특송사마다 품목 기준이 있어 특정 품목은 이용이 제한되기도 합니다.

네 번째 기준은 문제 대응 능력입니다. 옵션 누락·오배송·파손·라벨 누락 등 문제가 생겼을 때 즉시 대응 가능한 센터인지, 혹은 불필요하게 지연되는지에 따라 운영 효율이 크게 달라집니다. 운영 규모가 커도 문제 해결 속도가 느린 센터는 실무에서 만족도가 낮은 경우가 많습니다.

아래 표는 중국 물류대행센터 선택 기준과 항공·해상·특송 배송 방식의 차이를 정리한 자료입니다.

[표: 물류대행센터 선택 기준 + 배송 방식 비교]